業務用エアコンの10年保証（延長保証）とは？

業務用エアコンを導入する際、多くの方が気にするのが「機種選び」や「価格」ですが、実は同じくらい大切なのが導入後の安心です。

特に店舗や事務所・工場など、日々エアコンが稼働する環境では、万が一の故障が起きたときに「修理にどれくらい費用がかかるのか」「いつ直るのか」「営業・業務に影響が出ないか」
といった不安が一気に押し寄せてきます。

そこで注目されているのが、メーカー保証だけではカバーしきれない期間を補う「10年保証（延長保証）」です。

この記事では、業務用エアコンの10年保証について、
「そもそも10年保証って何？」という基本から、メリットや対象内容、対象外の例、よくある質問まで、分かりやすく解説します。
※10年保証も提供会社によって保証内容などが異なりますが今回はエアコンネクストで対応している10年保証の解説をします。

そもそも業務用エアコンの故障は困るだけじゃなく損失になる可能性がある

まず大前提として、業務用エアコンの故障は単なる「困った」では終わらないことがあります。
例えば以下の様なお問合せや事例を聞くことがあります。

• 飲食店

厨房が暑すぎて仕込みができない・客席が暑くてクレームになる

• 美容室

快適性が損なわれ、施術中にお客様が不快になる

• クリニック

待合室の温度が保てず、患者様の体調にも影響が出る可能性がある

• 工場・倉庫

作業環境が悪化し、人手や効率に影響が出る

これらは実際に現場でよくある話です。
さらに厄介なのが、業務用エアコンの故障は「修理費」だけの問題ではなく、「その間の営業・業務への影響」まで含めて損失が出る可能性があるという点です。

つまり業務用エアコンの故障は、
「設備トラブル」だけではなく「売上・事業リスク」にもなる可能性があると言えます。
こうしたリスクを少しでも小さくするために、多くの方が延長保証の導入を検討しています。
 

 
 

10年保証（延長保証）とは長期の安心を買うサービス

業務用エアコンの10年保証とは、メーカー保証期間を含めて最大10年間、保証対象となる故障に対して修理対応を受けられるサービスです。
ひとことで言うと
「もしもの故障が起きても、修理費の不安を減らして長く使えるようにする仕組み」です。
特に業務用エアコンは、家庭用エアコンより以下の様な特徴があります。

• 運転時間が長い
• 稼働率が高い
• 負荷のかかる環境で使われやすい

だからこそ「長期の安心」が重要になります。
 

 
 

メーカー保証との違いについて

メーカー保証はメーカーの規程に基づいて保証される制度で、購入後の一定期間（基本的に1年間）が対象になります。
一方、10年保証（延長保証）は、メーカー保証が終了した後も含めて、長期間の安心を確保するためのサービスです。
また、メーカー保証期間中に発生した故障については、メーカー対応が優先されるため、免責期間となります。

つまりイメージとしては、最初はメーカー保証で対応。その後の期間を延長保証でカバーするという流れになります。
 

 
 

10年保証は追加料金のオプションだが損失回避に近い

10年保証は無料で付くものではなく、追加料金で加入するオプションサービスです。
「保証って結局いくらかかるの？」という疑問が出やすいですが、実は延長保証の料金は一律ではありません。
なぜなら業務用エアコンは、馬力、設置環境や使い方によって負荷が大きく変わるからです。
例えば

• 毎日決まった時間だけ運転する事務所
• 繁忙期にフル稼働する飲食店
• 熱源が多い厨房・工場
• 夏冬の冷暖房負荷が大きい環境

仮に同じ機種だとしても使われ方が業種により、まったく違います。
そのため、保証加入料金は機種（業務用・ハウジングなど）・馬力・設置用途・設置環境（使用状況）によって異なります。
「まずは費用感だけ知りたい」という方でも、お気軽にお問い合わせください。
 

 
 

10年保証のメリット①：突然の修理費の負担を減らせる

業務用エアコンの修理は、故障内容によって費用が大きく変わります。
「ちょっと直すだけ」で済む場合もあれば、故障部品によっては想定以上の費用がかかるケースもあります。
ここで困るのが、「いつ壊れるか分からない」「いくらかかるか分からない」という未来の読めなさです。

10年保証に加入しておけば、保証条件の範囲内で修理費用をサポートできるため、突発的な負担を抑えることにつながります。
 

 
 

10年保証のメリット②：営業・業務の停止リスクに備えられる

業務用エアコンは「空間を冷やしたり、暖める機械」ですが、それと同時に

• 店舗運営の快適性
• 職場環境の維持
• お客様やスタッフの満足度

などに直結します。
例えば、真夏に客席が暑いとそれだけで「滞在時間が短くなる」「クレームにつながる」「リピート率が落ちる」といった影響が出てしまうこともあります。
「修理費」だけでなく、営業や業務へのダメージまで含めると、故障は非常に大きなリスクになります。
10年保証は、こうした止まるリスクへの備えとしても価値があります。
 

 
 

10年保証のメリット③：設備計画が立てやすくなる

業務用エアコンは、導入したら終わりではなく、基本的には長期的に運用していく設備です。
「何年くらい使う想定なのか」「いつ更新するのか」「突然の修理費や交換の必要性が出た場合の備え」
といった設備計画が重要になります。
10年保証があることで、長期運用の安心が増し、設備管理もしやすくなります。
 

 
 

10年保証の保証対象は「正常使用で起きた故障」が基本

10年保証で対象となるのは、取扱説明書・ラベルなどの注意書きに従った正常使用状態で発生した故障で、メーカー保証規程で対象となる故障です。

また、修理にかかる費用として

• 修理部品代
• 技術料
• 出張料

などが保証対象となります。
詳細な内容はこちらの10年保証ページをご確認ください。
 

 
 

保証上限金額とは？

10年保証には、保証書に記載された保証上限金額が設定されています。
上限金額は馬力によって異なり、一定額となります。
（商品価格に関わらず一定です）
保証期間中の修理費用がこの上限金額内であれば、保証回数の制限なく修理対応が可能です。

これを分かりやすく言うと

• 1回の修理が上限を超えない限り、複数回でも対応できる
• 上限金額までなら、修理が必要になっても保証が使える

という考え方です。
 

 
 

主な保証対象外の例

10年保証は非常に心強いサービスですが、すべての故障が保証されるわけではありません。
人災や天災に起因する製品の故障、消耗品類が原因の故障、故障によって生じた経済的損害や二次災害等、部材や冷媒配管、ドレン配管、電源系統等は保証対象外となります。

ここではよくある保証対象外となってしまう代表例を紹介します。

• 故意・重大な過失による故障
• 冷媒配管・ドレン配管・電源配線など工事部分に起因する不具合
• 天災（地震・台風・落雷・洪水など）
• 火災・塩害・腐食性ガス・粉塵など、設置環境による影響
• 消耗品（フィルター、リモコン電池など）
• 点検・清掃・メンテナンス不足が原因の故障
• 第三者による改造・移設・修理による不具合
• 保証書の提示ができない場合

ポイントは、保証対象外があるのは設備の性質上「保証できない範囲」が存在するということです。
「このような故障は対象になる？」と迷ったときは、まずは販売店に相談するのが一番早いです。
 

 
 

よくあるご質問

Q	10年保証はいくらで加入できますか？
A	10年保証加入料金は機種・設置環境によって異なります。詳細はエアコンネクストまでお気軽にお問合せください。
Q	メーカー保証があるのに加入する意味はありますか？
A	メーカー保証は一定期間の保証となるため、メーカー保証終了後の故障リスクに備える目的で10年保証を検討される方も多くいます。
Q	保証期間内なら何回でも修理できますか？
A	保証期間中の修理費用が保証上限金額内であれば、回数制限なく修理対応が可能です。
Q	保証上限金額を超えてしまった場合はどうなりますか？
A	超過金額や内容により異なりますが、代替品のご手配、もしくは超過分の金額をお支払いただくことで修理が可能です。
Q	配管や電源のトラブルも保証されますか？
A	配管・ドレン・電源など工事部分に起因する不具合は保証対象外となります。
Q	どんな人に10年保証はおすすめですか？
A	長期間運用する予定の方、繁忙期に停止すると影響が大きい業種の方、修理費の突発負担を避けたい方におすすめです。

 

まとめ

業務用エアコンは導入金額も大きく、運用期間も長い設備です。
だからこそ、機種選びや価格だけでなく、導入後の安心まで含めて検討することが大切です。

10年保証は、修理費の不安を減らし、営業・業務の停止リスクに備えながら、長期運用を支えるためのサービスです。

保証内容の詳細を知りたい場合や保証料金については、機種や設置環境によって異なりますので、エアコンネクストへぜひ、お気軽にご相談ください。